"왜 아무도 내 상품을 안 사는 거야?"

온라인 비즈니스 초보들이 꼭 한번쯤 외치는 말

온라인 비즈니스를 처음 시작한 A씨. 며칠 밤을 새워가며 쇼핑몰을 만들고, 정성껏 인스타 계정을 꾸몄다. 친구한테도 보여주고, 부모님도 “와~ 잘 만들었네” 해주셨다.
그런데… 정작 구매자는 없다. 방문자도 없다. 심지어 구글에 내 쇼핑몰 이름 검색해도 안 뜬다.

“나만 이런가?”
절대 아니야. 대부분의 초보자들이 이 과정을 겪고 좌절하지. 그런데 문제는 좌절이 아니라, ‘왜’ 그런지를 모르는 것이야.

실수 1. “일단 사이트부터 만들자!”

해결책: ‘먼저 팔릴 만한 아이템을 확인하라’

놀라운 사실 하나.
온라인 비즈니스에서 가장 마지막에 해야 할 일이 사이트 제작이다.
그런데 대부분 처음에 웹사이트부터 만든다. 왜? 뭔가 멋있어 보이니까. 뭔가 ‘시작한 느낌’이 나니까.

하지만 이건 마치 식당 오픈하려고 인테리어 다 해놓고, 메뉴는 나중에 정하는 꼴이야.
온라인 비즈니스의 핵심은 ‘무엇을’, ‘누구에게’, ‘왜 팔 것인가’야.

• 무엇을 팔 건지?
• 그게 왜 필요한지?
• 이미 누가 팔고 있는지?
• 그럼 나는 뭐가 달라야 하는지?

이런 기본 질문 없이 ‘사이트 만들기’부터 들어가면, 아무리 예쁘게 만들어도 결국 ‘아무도 안 오는 폐허’가 되는 거야.

✅ 해결 전략

• 시장조사부터! 네이버 쇼핑, 쿠팡, 스마트스토어에서 인기 키워드 확인
• ‘왜 이게 팔리는지’를 분석
• 제품을 정했다면, 스마트스토어나 블로그 마켓 같은 빠르게 팔아볼 수 있는 채널로 테스트부터!

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실수 2. “내가 좋아하는 걸 팔아야 성공하지 않을까?”

해결책: ‘내가 좋아하는 것’보다 ‘남이 찾는 것’에 집중하라

“나 진짜 이 디자인 너무 좋아! 사람들이 분명 좋아할 거야!”
그렇게 만든 액세서리 쇼핑몰. 두 달 뒤, A씨는 좌절했다.
‘좋아하는 것’과 ‘팔리는 것’은 다르다.

진짜 중요한 건, 남들이 원하는 걸 내가 줄 수 있느냐야.

내가 좋아하는 걸 남들도 좋아할 확률? 솔직히 생각보다 낮아.
하지만 남들이 원하는 걸 먼저 파악하고, 거기에 ‘나만의 감성’을 입히면?
그때 비로소 경쟁력이 생기지.

✅ 해결 전략

• 구글 트렌드, 네이버 검색어 트렌드, 인스타 해시태그로 ‘요즘 핫한 것들’ 리서치
• 커뮤니티(예: 맘카페, 디시, 더쿠)에서 사람들이 어떤 문제로 고민하는지 체크
• 거기서 나온 니즈에 내가 뭘 더할 수 있을지 고민하기

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실수 3. “가격은 싸면 팔리겠지!”

해결책: ‘가격이 아니라 가치’에 집중하라

온라인 초보들이 자주 하는 실수:
“경쟁사보다 가격 낮추면 사람들이 나한테 사겠지?”

정답은…
NOPE.

가격이 싸다고 사는 시대는 이미 끝났어. 사람들은 이제 ‘싸서 좋은 게 아니라, 좋은데 저렴한’ 걸 원해.
그리고 그 ‘좋음’을 느끼게 하는 게 바로 브랜드고, 스토리고, 마케팅이야.

• 사진이 구리면 싸구려처럼 보여
• 설명이 성의 없으면 의심이 들어
• 리뷰가 없으면 사기 싫어

✅ 해결 전략

• 제품에 대한 ‘왜 이걸 골라야 하는지’ 명확한 메시지 만들기
• 상세페이지에 고퀄 사진, 사용법, 후기, Q&A까지 담기
• 첫 구매 유도용 ‘한정 할인’이나 ‘무료 체험’ 전략 도입해보기

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실수 4. “인스타에 올렸는데 아무 반응이 없어…”

해결책: ‘SNS는 노출 알고리즘을 이해해야 한다’

하루 종일 사진 찍고, 보정하고, 정성껏 글 쓰고…
올렸더니 좋아요 3개. 댓글 0.

왜일까?
간단해. 인스타그램은 검색엔진이 아니라 알고리즘 기반 플랫폼이기 때문이야.
즉, 사람들이 내 계정을 ‘우연히’ 보는 게 아니라, ‘알고리즘이 밀어줄 때’ 보게 되는 구조야.

✅ 해결 전략

• 팔로워 수보다 중요한 건 ‘저장’, ‘공유’, ‘댓글’
• ‘유용한 정보형 콘텐츠’ → 저장 유도
• ‘짧은 영상’ → 도달률 폭발
• ‘릴스’는 ‘검색어’가 아닌 ‘시청자 반응’ 중심이니까, 초반 반응을 끌어낼 수 있는 훅(자막/표정/질문) 중요!

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실수 5. “마케팅은 나중에 생각하지 뭐”

해결책: ‘마케팅은 사업의 시작부터 함께 가야 한다’

사이트 다 만들고, 상품 다 올린 뒤에 마케팅을 생각하면 늦어.
‘마케팅’은 그냥 광고가 아니라, 상품을 설계하는 순간부터 함께 가는 전략이야.

내 제품이 누구에게 필요한지, 그 사람이 주로 보는 채널은 어디인지, 어떤 말에 반응하는지를
초기부터 고민해야 마케팅이 ‘억지로 하는 느낌’이 아니라 자연스럽게 먹힌다.

✅ 해결 전략

• 판매 전에 타겟 고객 정의하고 페르소나 만들기
• 그들이 자주 보는 채널에 미리 컨텐츠 뿌려보기 (예: 유튜브 쇼츠, 블로그, 커뮤니티 댓글 등)
• 제품 기획 단계에서부터 마케팅 포인트(스토리, 기능, 비교 우위 등)를 잡아두기

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마치며: '실패한 경험'이야말로 최고의 자산이다

온라인 비즈니스에서의 실패는 결코 부끄러운 게 아니야.
오히려 해보지 않으면 절대 알 수 없는 것들이 너무 많거든.
위에 소개한 실수들은 대부분 ‘겪어봐야 아는 것들’이기도 해.

하지만 너는 이제, 그 실수들을 미리 알게 됐잖아?
그러니까 두려워하지 말고, 일단 해보자.
그리고 계속해서 배우고, 고치고, 다듬고…
그게 바로 성공하는 사람들의 공통점이니까.